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醫院門診管理工作制度和流程模板

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門診管理的重要性

門診是中醫醫院醫療工作的重要組成部分,是直接對病人進行診斷、治療和開展預防保健工作的場所。門診是醫院醫療工作的第一線,求醫者首先到門診進行診治。絕大多數的病人在門診進行檢查和治療,只有少數發病急、病情重或檢查治療比較復雜的病人才需要住院繼續治療。門診也是中醫教學的重要場所。醫學院校的學生和青年醫生從門診病人的診治中學習運用中醫四診及現代醫療設備對病人進行檢查和辨證施治,學習對危重病人進行緊急處理,積累臨床經驗。

門診管理工作制度與責任制度

門診管理工作制度

一、門診部實行主任負責制。門診部主任在分管院長領導下,由副主任和護士長配合,負責門診流程管理和急診綠色通道管理。

二、門診部兼管急診科、預防保健科、婦產科門診、中醫門診、兒科門診、外科門診行政管理工作。

三、急診科相對獨立,由門診部副主任兼急診科主任分管。急診科醫師由具有一定臨床經驗的內科醫師擔任。急診科護理工作由門診部護理組承擔急診科護理工作。參加門(急)診工作的醫護人員,上崗前進行急診科醫護專業培訓及內科門診工作流程的培訓。

四、急診科醫師兼管接診普通內科門診患者。除外科門診醫師外,其他專業的門診醫師服從急診科主任統一調配。以保證急診科24小時值班制度的落實和內科急診室普通門診工作需要。

五、護士長除負責護理單元的管理外,負責搶救藥品、器械等財、物管理。并參與門診部及急診科的醫療質量與安全管理。

六、門診部成立由主任任組長的醫療質量與安全管理小組、抗菌藥物與合理用藥管理小組、醫院感染管理小組,法律法規學習培訓小組、繼續學習小組、三基三嚴學習培訓小組、消防安全管理小組,健康教育實行分級管理制度。其他醫護人員共同參與,各自有職責,有活動,有記錄,有檢查,有分析評價和持續改進措施。

七、急診科實行首診醫師負責制和三級醫師查房制度。急診科醫師要按照急診科專業相關診療指南和操作規范及內科專業相關診療指南及操作規范,對病人進行規范診療。按照輕重緩急判斷評估,仔細問診,耐心查體,合理檢查,合理治療,果斷處置。對急危重癥采取優先處置方案,暢通急診綠色通道。

八、對疑難重病人不能確診,病人兩次復診仍不能確診者,應及時請上級醫師查看。解決疑難病例。上級醫師仍不能確診者,要向科主任匯報,科主任再向醫務科報告,請求全院會診。仍不能確診者應及時收住院進一步診療或轉院

九、對傷殘軍人、復員軍人、現役軍人、高燒病人、重病人、60歲以上老人及來自遠地的病人,應優先安排就診。

十、各科醫師要及時書寫門急診病歷、規范填寫檢查申請單、合理開具處方。做好門診日志等各種登記記錄。持續改進醫療質量。

十一、對外科急癥要及時請外科病房醫師會診,被邀醫師應在10分鐘內到達現場。由外科會診醫師出具診療方案。

十二、門診部、急診科應與住院處及病房應加強聯系,以便根據病床使用及病人情況,有計劃地收容病人住院治療。

十三、加強檢診與分診工作,嚴格執行消毒隔離制度,防止交叉感染。各診室應建立傳染病登記本和報告卡。做好疫情報告。法定傳染病不能與普通病例混記。

十四、門急診標示清晰明白,應設有導診服務工作人員,要做到關心體貼病入,態度和藹,有禮貌,耐心地解答問題。盡量簡化手續,有計劃地安排病人就診。提供方便病人就診服務措施。并做好相關記錄。

十五、門診保潔員應經常保持責任區域的環境衛生整潔,改善候診環境。

十六、利用多種形式開展健康教育工作。醫師在口頭健康教育的同時,及時填寫健康教育記錄。

十七、對基層或外地轉診病人要認真診治,在轉回基層或原地時要提出診治意見。

十八、做好慢病監測、死因監測、疫情監測報告和管理工作。

十九、急診科醫護人員要與保安及時溝通,牢記總值班電話,靈活預防和控制突發事件的發生。確保醫護患三方安全。

二十、門診部實行無節假日門診。合理調配各科室人力資源,盡量安排周一至周日及其他節假日各診室有人值班。

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